Capillary.io: FAQ

  • ¿Necesito una tarjeta de crédito para registrarme?
    • No, no pedimos información de pago a menos que compre un plan de suscripción. Puede probar la aplicación de forma gratuita sin ningún compromiso.
  • ¿Qué métodos de pago aceptan?
    • Por el momento aceptamos el pago con tarjetas de crédito. Si necesita usar otro método de pago, por favor escríbanos a sales@capillary.io
  • ¿Aceptan devoluciones?
    • Aceptamos reembolsos hasta 30 días después de que compre su suscripción. Pero también puede probar nuestra plataforma de forma gratuita sin suscribirse.
  • ¿Puedo cancelar mi suscripción?
    • Sí, puede cancelar su suscripción en cualquier momento y no le cobraremos el mes completo. La facturación se prorrateará por el tiempo que estuvo suscrito a un plan.
  • ¿Puedo mejorar o reducir el plan de mi suscripción?
    • Sí, puede cambiar su suscripción a otro plan en cualquier momento. La facturación se prorrateará por el tiempo que estuvo suscrito a cada plan.
  • ¿Cómo se me cobrará?
    • Todos nuestros planes se facturan mensualmente, y le cobraremos y le enviaremos una factura al principio de cada ciclo de facturación.
    • Su ciclo de facturación comienza el día en que se suscribe a Capillary.io y se repite cada mes.
    • Si necesita que se le facture anualmente, por favor contáctenos en billing@capillary.io
  • ¿Están los impuestos incluidos en los planes de precios?
    • Sí, todos nuestros precios están listados con impuestos incluidos.
  • ¿A quién pertenecen los datos que subo?
    • Todos los datos que suba son siempre suyos, y podrá descargarlos en cualquier momento, incluso si utiliza el plan gratuito.
    • Usaremos las imágenes subidas para mejorar nuestro algoritmo, pero puede optar por no permitirlo enviándonos un correo electrónico.
  • ¿Puedo subir los datos personales del paciente a Capillary.io?
    • No. Nuestros términos de uso no permiten subir ningún dato que pueda ser usado para identificar a un paciente públicamente. Deberá utlizar un código de paciente que sólo usted pueda usar para identificar a una persona.
  • ¿Qué microscopios puedo usar con Capillary.io?
    • Capillary.io funciona con cualquier microscopio. Puede cargar las imágenes capturadas con su software de microscopio en nuestra aplicación web, o usar nuestro programa CapillaryScope para realizar las fotos.